In het kort
- Kies ‘Inloggen’ en vul het e-mailadres en wachtwoord van je account in.
- Wachtwoord vergeten? Kies ‘Wachtwoord vergeten?’; de resetlink is één uur geldig.
- Lukt het na meerdere pogingen niet, wacht dan 15 minuten voordat je het opnieuw probeert.
Inloggen met je account
Open Sporila en kies ‘Inloggen’. Vul het e-mailadres en wachtwoord van je account in en kies ‘Inloggen’. Gebruik je een wachtwoordmanager? Controleer dan of de ingevulde gegevens bij dit Sporila-account horen. Heb je een uitnodigingslink ontvangen, open die dan eerst; na het inloggen kun je verder met je uitnodiging.
E-mailadres of wachtwoord onjuist
Zie je ‘Het e-mailadres of wachtwoord is onjuist.’? Controleer op typefouten in je e-mailadres en of je het juiste wachtwoord gebruikt. Let bij het wachtwoord op hoofdletters en onbedoelde spaties. Heb je je e-mailadres gewijzigd en die wijziging al bevestigd? Gebruik dan het nieuwe adres. Deze melding vertelt niet welk gegeven onjuist is of of er een account bestaat. Ze kan ook verschijnen als inloggen tijdelijk is geblokkeerd; zie het onderdeel ‘Tijdelijk niet kunnen inloggen’.
Wachtwoord vergeten
Kies op het inlogscherm ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul het e-mailadres van je account in en kies ‘Resetlink versturen’. Open de link in je mailbox en kies een nieuw wachtwoord. De resetlink is één uur geldig. De handleiding hieronder legt ook uit wat je doet als de mail ontbreekt of de link verlopen is.
Handleiding: je wachtwoord opnieuw instellen
Tijdelijk niet kunnen inloggen
Na meerdere mislukte pogingen kan Sporila het inloggen tijdelijk blokkeren. Je kunt dan dezelfde melding over een onjuist e-mailadres of wachtwoord zien, ook als je inmiddels de juiste gegevens invult. Wacht 15 minuten voordat je het opnieuw probeert en controleer eerst je gegevens. Blijf niet achter elkaar proberen. Weet je het wachtwoord niet meer, gebruik dan de resetroute. Lukt het daarna nog niet? Neem contact op met Support via het e-mailadres onderaan deze handleiding.
E-mailadres nog niet bevestigd
Je kunt met de juiste gegevens inloggen als je e-mailadres nog niet is bevestigd. Voor een nieuwe competitie, deelname of beheerdersrol moet je het adres wel eerst verifiëren. Open ‘Mijn account’ en zoek ‘Verifieer je e-mailadres’. Vraag daar een bevestigingsmail aan en open de link in je mailbox binnen 24 uur. Heb je je account net aangemaakt? Dan kun je de bevestigingsmail uit de registratie gebruiken. Controleer ook je spammap.
Weer ingelogd?
Ga verder naar je competities of open je uitnodigingslink opnieuw. Krijg je eerst deelnemersvoorwaarden te zien? Lees die en accepteer ze als je ermee akkoord gaat om verder te kunnen.
Naar inloggenAndere vragen
Nog geen Sporila-account?
Kies ‘Account aanmaken’ op het inlogscherm. Heb je al een account maar kun je niet inloggen, probeer dan eerst wachtwoordherstel in plaats van een tweede account aan te maken.
Waarom moet je opnieuw inloggen?
Je sessie kan zijn verlopen of uitgelogd. Na het wijzigen of resetten van je wachtwoord, of het bevestigen van een nieuw e-mailadres, moet je opnieuw inloggen. Gebruik de gegevens die bij die wijziging horen.
Kun je niet meer bij je mailbox?
Voor wachtwoordherstel heb je toegang tot de mailbox van je account nodig. Neem contact op met support@sporila.com als die toegang ontbreekt. Deel nooit je wachtwoord of een reset- of bevestigingslink.
Volgende handleiding: Mijn account, onderdeel voor onderdeel